会社員の営業職はキツいってほんとう?経験者が語るリアルな実態!

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営業職って他の職種より給料が少し良いこと多いですよね？

それでも営業職は仕事内容がキツいイメージあるので嫌だという人もいます。

本当に営業職ってきついんでしょうか？実際どんなことをしているのか気になったので、元営業職の友人に聞いてみました！

今回は元営業職の友人Oさんに聞いてきたことをご紹介します！

営業職はキツいって本当？

みこみこ

３年ほど会社員として営業職をされていたそうですが、やっぱり営業はキツかったですか？

営業は肉体的にも精神的にもキツかったです。笑顔で会話しながら、心の中では１００万回くらい「クソやろー！」って叫んでました（笑）おかげで口が悪くなりましたね！泣きながら帰ったこともたくさんありますよ。

みこみこ

やっぱり営業ってキツいっていうのは本当なんですね！Oさん以外の営業の人もキツそうでしたか？

はい。私意外にも泣いてる人を見たこともありますし、辛くてやめていく人も何人かいました。私の同期は1年以内にやめていきました。

いったいどんな仕事していて、どんなことが辛かったのか・・・気になりますね。

営業職ってどんな仕事？

まず初めに、営業職といってもいろんな種類の営業方法があるのをご存知ですか？

みこみこ

主には家に突然話に来たり、電話がかかってきたりするイメージがありますね

大きく分けて営業職にはこちらの2種類があります。

BtoB営業というのは、Businnes to Businessの営業ことで、いわゆる法人営業のことです。ある会社が別の会社に対して営業をかけることをBtoB営業と言います。

みこみこ

例えば、自動車の部品を作っている会社の営業マンは、自動車を組み立てている会社に対して「うちの部品を使って自動車作りませんか？」と営業をかけに行きます。これがBtoB営業です。

対してBtoC営業というのは、Business to Consumerの営業のことです。ある会社が一般消費者に向けて営業を行うことをBtoC営業と言います。

みこみこ

例えば、新聞会社の営業マンは、一般家庭に訪問して「うちの新聞を購読しませんか？」と営業をかけに行きます。これがBtoC営業です。

私は化粧品を扱うメーカーで、美容サロンに営業を行っていたのでBtoB営業をしていました。相手が法人になるので、相手の経営方針についてのリサーチや、サロンとお客様との関係を配慮した営業を心かけてました。

また、BtoB営業やBtoC営業の中にも営業対象によってこちらの2種類に分かれます。

ルート営業と言われるのは、既に顧客になっている企業や消費者に対して継続的に商品を購入してもらったり、もっと多くの商品を購入してもらえるように営業をかけることです。

それに対して、新規開拓営業はまだ顧客になっていない企業や消費者に対して、これから商品を購入してもらえるように営業をかけていくことです。

私は新規、ルート両方の営業をしていました。新規営業の目標件数、ルート営業の目標売上どちらもあったので、ルート営業の合間に新規開拓をするなど、時間効率も考えなくてはいけないので、毎月締め日にはヒーヒー言ってましたね。

さらに、それぞれの営業種類の中にもいろんな営業方法があります。勤めている会社によってどのような方法をとっているかは異なりますが、主に以下のような方法があります。

アポイントなしで、多数の企業や個人宅に訪問して営業をすること。初めましての状態で自己紹介から商品に興味を持ってもらったり、購入につながる話をする。嫌がられることも多くハガネのメンタルが必要です。

主に既存の顧客相手に、アポイントを取り、前回購入商品についてのヒアリングや次回購入商品についての相談などを行う。既に顧客になっているので、比較的メンタルがやられることは少ないですが無茶な要望を言われることも多く大変です・・・。

多数の企業や消費者に電話をかけて営業をする。すぐに切られることも多いのでメンタルがやられます。

既存客や新規向けにPR商品や新商品のお知らせなどのDMやメルマガを送る方法です。

既存客や新規向けにセミナーを開催して、自社や商品についてより知ってもらうことで購入してもらえるようにする方法。

私は飛び込み・訪問・セミナーを主に行っていました。訪問営業の合間に飛び込み営業をしながら、セミナーに人を集めるという流れでした。基本的には一日中外を歩いていたので、夏は暑さで、冬は寒さで体力的にもキツくて、飛び込み営業では心も削られていました。

営業職がキツイ８つの理由

営業という仕事がどんなことをしているのかわかったところで、営業職が辛いと感じる理由をOさんの実体験を元にまとめました。

営業職といえば、ノルマ！

ノルマは達成するのが当たり前、達成できない時は営業マンの問題。褒められないのに怒られるという鬼のようなシステムです・・・。

会社の売り上げに関わる部署なので、売り上げ目標を掲げるのは当然です。営業マンの成績次第で会社の売り上げが決まると言って良いほど、営業マンのノルマ達成率は大切な数字です。

毎月目標を見直して、達成できたかと思えば、また新しい月の目標が迫ってくる恐怖。

一度良い成績を出せば、二度と目標を落とすことは許されない雰囲気。

努力＝結果ではない。

靴底が取れるくらい歩き回って、100件以上営業に回っても1件も契約が取れないなんてことも平気でありました。成功率1％以下なんて・・・社内で顔を上げて歩けなかったですよ。

非常に残念なことに、頑張ったからと言って必ず結果が出る職業ではありません。

もちろん。数をこなした分だけ成功数が増えることもありますが、数をいくらこなしても売り上げが上がらないということが当たり前にあります。

営業職は技術職！タイミングであったり、選ぶ言葉のニュアンスであったり、話の流れの作り方であったり、闇雲に数をこなすだけでは顧客のハートは掴めません。

中にはセンスで切り抜ける営業マンもいますが、そんな人はほんの一握りです。ほとんどの営業マンはいろんなノウハウを勉強して駆使してやっと技術を身につけます。

技術が伴わないうちは、努力と結果が比例しないので精神的にも肉体的にもキツく追い込まれます。

美容サロンだと、お店の営業後に訪問することもあるので、一番酷い時は帰ったら23時過ぎていたことも。朝から出勤していたのでもうヘトヘトでしたね。

自分ひとりの都合ではアポが取れず、先方の都合に合わせたり、話が予定より長引くことも多いので、必然と残業が多くなります。

営業先でお客さんと話していると、当然商品に対する要望やクレームを受けることもあります。

中には営業マンではどうすることもできない内容もあって、会社に報告をしても煙たがられることも。自分の責任ではなくても、板挟みのような状態になって謝るのは営業マンです。

私のお客様で、「セットで販売していた商品の内容を少しアレンジしてほしい」という要望があって、私としてはなんとかしてあげたかったことも、会社の許可がなければできないということもあってもどかしかったです。

他にも、返品対応不可の商品を返品したいと言われ、会社に相談しても上司に断られ、お客様には怒鳴られて心がポキンと折れました。

お客さんに自信がない商品をおすすめするのは非常に難しいです。

私は、自社のメイン商品はとても好きで友達や家族にも勧めるくらい自信がありました！しかし、メイン意外の商品でどうしても納得できないものがあった時にどうしていいかわからずキツかったです。

上手に営業をするコツの一つは、友達に自分のおすすめのモノを紹介するときの気持ちで商品をおすすめすることです。

夜ご飯を食べに行ったレストランの味が美味しくなかった時に、そのお店を友達に「おすすめだったから今度行ってみて！」って言うことはできますか？できないですよね。

なので、自社の商品に自信を持ってない人はその会社の営業は向いていないでしょう。

営業マンはお客さんにとって会社の顔です。何かあれば代表して対応するのが営業マンの仕事。

接待ゴルフや食事会、中にはジムに一緒に行くと言う人も。

営業マンとお客さんの関係はそのまま会社とお客さんの関係になるので、誘われると断れないんです。正直行きたくない時も、行くしかないんですよね。

めんどくさいだけではなく、シンプルに体力的にもキツいです。

営業先で受けた要望に応えたり、取ってきた仕事を会社に持って帰ってきたときにすることは各部署への報告です。

私がいた会社では、事務員さんの中にお局さんがいたので報告の仕方やタイミングを間違えると怒られていました。必死にとってきた契約も、タイミングを間違えれば社内の人間にとっては仕事が増やされたような扱いを受けていました。

イレギュラーな案件の場合は、営業マンが社内の各部署にお願いをしなければいけないことも。

営業マンには実質休みがありません。

というのも、一般消費者がお客さんの場合はもちろん、営業相手によっては自分の会社の休業日もお客さんの営業日だったりするので、緊急に対応しなければいけないことがあります。

私は会社が休みの日も、社用の携帯電話を持ち歩いてました。もちろん旅行先にも持って行って定期的に連絡チェックもしてました。電話が鳴らなくても携帯が目に入るとテンションが下がりますよ。

みこみこ

なるほど。聞いているだけで鬱になってしまいそうですね・・・。営業職がキツいのは対人関係からくる精神的ストレスだけではなく、肉体的負担も大きいからですね。

【知らないと損!?】経験者が語る！鬱退社でも失業保険を受給できる！

営業職の３つのメリット

精神的にも肉体的にもキツい営業職ですが、営業職に就くメリットは何があるのでしょうか。

みこみこ

営業職はキツい職業ではありますが、他の職種にはないメリットもあります！

朝一でアポイントが入った時は、家からそのまま訪問先へ向かいます。帰りも会社に戻ると就業時間を過ぎる時は直帰ができます。

そのため、普段の出社時間より遅く家を出ることや、早めに帰宅ができることもあります。

私的最大のメリットは遅刻がバレないことでした。寝坊しても今日は直行ですということにして、出社していたこともありました。ただし、やり過ぎると絶対にバレるので要注意です！！！

営業職も一人で回るタイプの営業マンはとても自由です。

お昼ご飯も自分の好きな時間に食べれるし、バレないように私用を済ませることもできます。

私が今だから言えることは、外回り中、車の中でお昼寝をしていたことがあります（笑）これもやり過ぎると絶対にバレるし、ノルマ達成率が悪い時はタブーですよ！！

営業職を経験していると、転職に有利です！

営業職の募集が多いことと、業界が関係なくても営業ノウハウは共通するので、営業能力を持っている中途社員は即戦力になれるので重宝されます。

実は社外の営業セミナーを受けに行って、セミナー先の会社に引き抜きの勧誘を受けたこともあります。

営業職に向いている人の４つの特徴

キツいといわれる営業職ですが、どんな人が営業職に向いているのでしょうか？

ノルマ達成や接待も楽しくこなせる人は営業職に向いています。

ノルマを達成できない時に、ストレスを感じるよりも悔しく感じて来月こそは！！と思える、負けず嫌いな人。接待も、めんどくさいく思うよりも純粋にゴルフを楽しんだり、美味しいご飯に喜んで参加できる人は営業職に向いてますね。

売り上げの伸びが良い営業マンは、いつも楽しく営業に出かけていてお客さんとも仲良くやっていました。

心が折れにくいメンタルを持っている人は営業職に向いています。

お客さんからのクレーム、会社からのプレッシャー、お客さんと会社の板挟みになった時、精神的ダメージも仕方ないことと割り切って落ち込まないようにできるといいですね。

メンタルの強さと売り上げは比例はしませんが、落ち込んでいても仕方がないこともたくさんあるのが営業職なので、メンタルが強い人には向いていると思います。

基本的に、無愛想な人よりも愛想のいい人の方が営業職に向いています。

会社を代表してお客さんと対応するので、愛想は良い方がクレームにもつながりにくいです。

愛想の悪い後輩がいたんですけど、普通なら許されそうなことも怒られてりしていて可愛そうでしたが、無愛想だと何倍も態度が悪く見えてしまうので営業には向いてなさそうでした。

営業といえばトーク力ではないの？と思いますよね。

違います。営業で一番大切なのは傾聴力です。

まず第一にお客さんにたくさん話してもらうこと、そしてそれを聞いてあげることで、今お客さんが何に困っていて何を求めているのか、自社商品でどうやって解決してあげることができるのかを考えながら話を聞くことです。

みこみこ

話上手よりも聞き上手が向いているのは意外でした！メンタルの強さとノルマや接待を楽しむのは誰にでもできるというわけではなさそうですね。

まとめ

今回の内容をまとめると

営業職はキツい職業なので、誰でも簡単にできるというわけではないようですね。

精神的ストレスも多いので、鬱になってしまう前に向いてないと思う人は職業を変えることも考えましょう。

また、会社を辞める勇気はないけど余裕は欲しい人はこちらの記事も参考にしてみてください！

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「ラーメン二郎」でおなじみのみこみこです！

つーか君は誰なん？みこみこってなんや！
超ちょっとだけ自己紹介いたします。

僕は、システムエンジニアでした。いわゆるプログラマーみたいな仕事でした
ブログで300万ＰＶ達成＆最高月収350万した過去があります

ブログで月１００万以上稼ぐことに成功して

SE辞めました。

資格は運転免許しかない

高校受験も大学受験も失敗しつづけ、就職は東証１部企業だったものの

なんとかIT企業に就職するも、鬱病で退職。

仕事もできない、鬱病になるような人でした。

正直、やったら誰でもできると思います。

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メルマガもやっております。ポケットモンスターでいうなら、ブログ博士並みに、ブログの話しまくっていますｗ